Veja a seguir se sua dúvida já foi respondida. Para visualizar a solução, clique sobre a pergunta que a resposta será apresentada.

Caso sua dúvida não esteja entre as perguntas já respondidas, clique em um dos botões abaixo e nos envie um e-mail descrevendo detalhadamente sua dúvida.

Para solicitar suporte anexando um arquivo, você precisará fazer o login no site.

DÚVIDAS TÉCNICAS:

Como faço para registrar a chave USB no Windows?

Caso a mensagem recebida acuse algum tipo de falha, no reconhecimento da chave USB, verifique os itens abaixo:

• Certifique-se de que a saída USB de seu computador esteja funcionando normalmente. Teste-a com outro equipamento.
• Durante a instalação você deverá estar logado como Administrador do computador. Para maiores detalhes, veja as informações no manual de instalação.
• Verifique no Windows se o UAC, responsável pelo controle de contas do usuário está desabilitado (nível mais baixo). Lembre-se que após desabilita-lo, você deve reinicializar o computador. Só então poderá fazer o registro dos arquivos.
• O endereço do Acadutil não deve possuir espaços. Evite nomes de endereço como “Arquivos de Progr…..”, pois contém espaços em branco, o que acarretará falha no registro automático da DLL.
Veja mais informações no arquivo: INSTALAR-VERSAO ETERNA COM CHAVE.PDF

Onde configuro o padrão de cores do Acadutil?

Altere o arquivo chamado CORES.DAD. Esse arquivo possui várias linhas com 2 colunas. Na primeira coluna, constam as espessuras e na segunda o número da cor usada para essa espessura. Altere somente a segunda coluna, referente a cor. Você não poderá apagar nem incluir outras espessuras, apenas altere o número da cor existente. As mudanças só passarão a ter validade após a reabertura dos desenhos.

Como faço para ter sempre um layer disponível ao iniciar um novo desenho?

Abra no CAD o arquivo template. Esses arquivos possuem a extensão “.DWT” e são arquivos que servem de modelos para a criação de novos desenhos. Crie o layer desejado ou altere todas as suas configurações e depois grave (tomando o cuidado para salvar com a extensão DWT). Quando iniciar um desenho novo usando esse template, o layer e suas configurações estarão disponíveis. Observe que o ideal é salvar o arquivo modificado (DWT) com outro nome, pois caso precise reinstalar o sistema você não perderá suas configurações.

DÚVIDAS COMERCIAIS:

Qual o valor do programa?

Para ter acesso aos valores, Clique aqui

Qual a forma de pagamento?

Trabalhamos com deposito ou boleto bancário:
ACADUTIL SUPORTE E SISTEMAS LTDA
Cnpj: 09.266.152/0001-05
Banco: 077 INTER
Agencia: 0001
Conta corrente: 1188151-8

O frete já está incluído no preço?

Caso a opção escolhida para o licenciamento tenha sido a chave USB, o valor do frete via PAC já está incluso.  Caso deseje envio via Sedex entre em contato.

Qual o prazo de entrega?

O prazo para postagem nos correios da chave USB, será de 2 dias após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega dependerá do endereço destinatário e poderá ser consultado no site do correios.